Potřebuji pomoc hned

Betmaan Casino kontakt: správná cesta pro váš dotaz

Podpora Betmaan Casino je u vás non-stop, 24 hodin denně, přes chat na webu, e-mail [email protected] nebo telefon +420 282 454 919.

Kontaktovat podporu Zobrazit 8719 titulů

Výplata průměrně do 7 minut

Licence Curaçao, audit GLI a eCOGRA

Šifrování 256-bit SSL na každé transakci

Uvítací nabídka pro nové hráče

150 % až 300 Kč
+ 134 free spinů

4,9

Hodnocení 4,9 z 5 — ověřeno 29 968 hráči na Casino Guru

Betmaan Casino kanály

Získáte odpověď bez zbytečného čekání

U nás se neprozvoní žádná linka do prázdna, každý kanál má svůj čas odpovědi.

Okamžitá odpověď v chatu

Live chat na webu se hodí pro rychlé věci: stav platby, přihlášení, otázka k bonusu. Odpověď přichází obvykle do jedné minuty a psát můžete kdykoli.

Otevřít chat

Betmaan Casino e-mail

E-mail [email protected] berte na složitější případy, kde je potřeba přiložit snímek obrazovky nebo popsat celý průběh. Odpovídáme obvykle do dvou hodin, ve dne i v noci.

Napsat e-mail

Volám hned teď

Telefon +420 282 454 919 vytočte, když chcete mluvit s člověkem hned a vyřešit věc po krocích. Linka je dostupná nepřetržitě v pásmu CET, spojení obvykle do pěti minut.

Zavolat

Podpora bez jazykové bariéry

Volejte na české číslo a ptejte se česky

Tady máte pohromadě číslo, pásmo, jazyky i dohled, který platí pro hráče z České republiky.

Parametr

Údaj

Telefon

+420 282 454 919

Časové pásmo

CET

Jazyky podpory

čeština, angličtina, němčina, slovenština

Regulátor a licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/8229/101

Pomoc při problému

Anonymní hráči, Linka duševní tísně, RODOS - Registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře

E-mail

[email protected]

Pět věcí předem

Bez přípravy dvě zprávy, s přípravou jedna

Připraveno před zprávou

Než napíšete nebo zavoláte, položíme si na stůl pět údajů, které řešení zrychlí.; Číslo hráčského účtu; Datum a částka platby; Screenshot chybové hlášky; Název hry nebo bonusu; Registrační e-mailová adresa

Nevím, kam napsat

Adresy podle oddělení

Odpadá obava, že se dotaz ztratí v obecné schránce a budete ho psát dvakrát.

Oddělení

E-mail

Podpora, obecné dotazy

[email protected]

Ověření dokumentů, kontrola účtu

[email protected]

Vklady a výběry

[email protected]

Reklamace a stížnosti

[email protected]

Osobní údaje a soukromí

[email protected]

Spolupráce a obchod

[email protected]

Kdo za tím stojí

Provozovatel, kterého lze dohledat

Stejné údaje najdete v patičce webu, takže si je můžete kdykoli ověřit sami.

Položka

Hodnota

Provozovatel

Betmaan Casino N.V.

Registrační číslo

518499 (Curaçao)

Sídlo

Heelsumstraat, Willemstad

Regulátor

Gaming Control Board Curaçao

Číslo licence

OGL/2014/8229/101

E-mail podpory

[email protected]

Otevírací doba

Odpověď i ve tři ráno

Míváte strach, že v noci nikdo nereaguje; tahle tabulka to vyvrací čísly.

Kanál

Údaj

Chat, provoz

nonstop, 24 hodin denně

Chat, první odpověď

1 minuta

E-mail

[email protected]

E-mail, odpověď

2 hodiny

Telefon

+420 282 454 919

Telefon, čekání

5 minut

Časové pásmo

CET

Bez zbytečného čekání

Nejdřív otázka, pak klidná hra

Nejrychlejší cestou k odpovědi je chat na webu, kde vám obvykle odpovíme do jedné minuty.

Přihlásit se do soutěže

Fér postup

Podpoře napište, regulátorovi se ozvěte až potom

Otevřít nový účet

Co napsat do zprávy?

Napište na [email protected], co se stalo, kdy a s jakou částkou. Podpora vám odpoví do dvou hodin a pokusí se věc vyřešit na místě.

Žádost o přezkum

Když s odpovědí nesouhlasíte, požádejte o přezkum u vedoucího podpory. Ten znovu projde transakci i komunikaci a výsledek vám pošle písemně.

Betmaan Casino a dohled

Poslední slovo má Gaming Control Board Curaçao. Stížnost mu podáte podle licence OGL/2014/8229/101, až když vyčerpáte cestu přes podporu.

Šest krátkých odpovědí

Když potřebujete vědět, na čem jste

Funguje podpora Betmaan Casino i v noci o víkendu?

Podpora na chatu i přes e-mail drží nepřetržitý provoz, tedy čtyřiadvacet hodin denně sedm dní v týdnu. Platí to i pro víkendy a svátky, čas se řídí zónou CET. Odpověď na chatu přichází obvykle do jedné minuty, e-mail do dvou hodin.

Můžu si nechat zrušit účet bez udání důvodu?

Účet si zavřete sami v nastavení profilu, kde najdete volbu trvalého uzavření. Když se k ní nedostanete, napište na [email protected] a uveďte, že chcete účet uzavřít. Dočasné pozastavení nebo sebevyloučení řeší podpora stejně rychle.

Potřebuju k ověření účtu posílat heslo?

Stačí e-mailová adresa, kterou máte v účtu registrovanou, a případně poslední čtyři číslice karty. Heslo po vás nikdo chtít nebude, ani po telefonu. S ním vám pomůže jen odkaz na obnovení hesla zaslaný na registrační adresu.

Proč mi ověření trvá déle než den?

Kontrola dokladů trvá zhruba dvaatřicet hodin, u složitějších případů se může protáhnout. Zdržení nejčastěji vzniká kvůli neostrým fotografiím občanského průkazu nebo pasu. Doručené dokumenty vám potvrdí adresa [email protected].

Co se stane, když mi odpověď podpory nestačí?

Napište znovu na [email protected] s poznámkou, že jde o stížnost, a popište, co se nepovedlo. Vážnější spor patří na [email protected], kde ho posuzují samostatně. Když ani tam neuspějete, obracíte se na Gaming Control Board Curaçao jako regulátora.

Potřebuju zvláštní žádost o kopii osobních údajů?

Kopii svých údajů i jejich výmaz řeší [email protected]. Napsat musíte z registrační adresy, ať je jasné, čí data se týkají. Žádost se vyřizuje podle pravidel ochrany osobních údajů, potvrzení dostanete na stejný e-mail.